У Кам’янці-Подільському обговорили майбутнє ЦНАПів на регіональному форумі

У Кам’янці-Подільському відбувся регіональний форум під назвою “ЦНАП: від політичного діалогу до практичних кроків”. Учасники з Хмельницької області, представники обласної влади, державних організацій та міжнародних партнерів обговорили питання розвитку мережі центрів надання адміністративних послуг і доступності сервісів для мешканців громад.

Форум зібрав президентів територіальних громад, лідерів та працівників ЦНАПів, а також представників Хмельницької обласної військової адміністрації, Міністерства цифрової трансформації України та міжнародні організації в рамках програми “Polaris”.

З вітальними словами звернулися до присутніх заступник начальника Хмельницької ОВА Роман Ужва і операційна менеджерка програми “Polaris” Марія Захарченко.

У ході дискусій учасники зосередилися на актуальних питаннях, які впливають на щоденну діяльність ЦНАПів у громадах.

Серед тем для обговорення були:

• визначення повноважень – межі відповідальності між органами місцевого самоврядування й виконавчої влади;
• централізація та децентралізація – пошук оптимального балансу для зручності жителів;
• фінансування та оплата послуг – забезпечення стабільності роботи центрів;
• кадрове забезпечення – залучення і утримання кваліфікованих спеціалістів у громадах.

Окрему увагу учасники приділили питанням, які вимагають узгоджених дій на державному, регіональному та місцевому рівнях.

Практична частина заходу була зорієнтована на інструменти, що допоможуть керівникам ЦНАПів оцінити ефективність роботи своїх центрів і визначити пріоритети подальшого розвитку.

Для учасників був презентований електронний сервіс “Дороговказ розвитку ЦНАП”, який дозволяє громадам комплексно оцінити роботу своїх центрів, виявити сильні сторони і проблемні аспекти, а також скласти покроковий план вдосконалення.

Форум продовжився у форматі “Світового кафе”, де учасники мали можливість обмінятися практичним досвідом і обговорити виклики в роботі ЦНАПів, сформулювавши спільні пропозиції щодо покращення надання адміністративних послуг.

Особливу увагу було приділено розробці сервісів для військовослужбовців, ветеранів та членів їхніх родин.

Обговорювалося, як зробити послуги в ЦНАПах більше доступними, зрозумілими й комфортними для цієї категорії відвідувачів. В акцентувалася увага на необхідності забезпечення доступу до пільг, довідок та соціальних послуг без зайвої бюрократії.

На завершення зустрічі учасники сформулювали пропозиції та окреслили практичні кроки для подальшої співпраці.

Заплановані результати будуть використані для співпраці громад Хмельниччини з обласною адміністрацією, відповідними міністерствами та міжнародними партнерами.